Beleid voor annulering van bestellingen

1. Voorwaarden voor annulering

Bestellingen die binnen 48 uur na het plaatsen nog niet zijn verzonden, kunnen direct worden geannuleerd. Bestellingen die meer dan 48 uur geleden zijn geplaatst of al zijn verzonden, kunnen niet worden geannuleerd. U kunt na levering contact met ons (Homelyuse, hierna “wij”) opnemen om een retour en terugbetaling aan te vragen.

2. Annuleringsproces

• Neem via e-mail of telefoon (optioneel) contact op met onze klantenservice om annulering aan te vragen en vermeld uw ordernummer en betalingsbewijs.
• Ons serviceteam verwerkt uw aanvraag onmiddellijk en informeert u bij goedkeuring direct over de uitkomst en het opstarten van de terugbetaling.

3. Terugbetalingsproces

Terugbetaling vindt plaats naar de betaalkaart die u bij de bestelling hebt gebruikt (American Express, Diners Club, Mastercard, VISA). Afhankelijk van de verwerking door de kaartuitgevende instelling verwachten wij bijschrijving binnen 10–15 werkdagen. Neem contact met ons op als de termijn wordt overschreden.

4. Contact

Adres: CLAUDIUSSTR. 12, 10557 BERLIN, BERLIN, DEUTSCHLAND
Telefoon: +49 (152) 134 875 28
E-mail: corporatecare@homelyuse.com
Bereikbaarheid: maandag tot en met vrijdag, 9:00–12:30 en 14:00–18:00 (Midden-Europese Tijd, CET)