Winkelgids

1. Over ons

Homelyuse (hierna “wij”) is een online winkel voor meubels en woonproducten. Hieronder vindt u een beknopte gids voor bestellen, betalen, levering, ordertracking en service.

2. Bestellen – stap voor stap

• Selecteer het gewenste product.
• Voeg toe aan winkelwagen en ga naar afrekenen.
• Vul afleveradres en contactgegevens in en controleer uw gegevens.
• Kies een betaalmethode en voltooi de betaling.
• U ontvangt per e-mail een orderbevestiging met ordernummer en betalingsdetails.

3. Betaalmethoden

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Diners Club

Na succesvolle betaling ontvangt u automatisch een bevestiging per e-mail.

4. Verzendkosten en levering

• Verzendkosten: bestellingen vanaf 120 € (inclusief 120 €) worden gratis bezorgd; onder 120 € gelden vaste kosten van 10 €.
• Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen voor orderbevestiging, gereedmaken en verzendregeling.
• Levertijd: naar schatting 5–10 werkdagen na verzending (afhankelijk van lokale omstandigheden).
• Vervoerders: bpost, PostNL, DPD, GLS, DHL.

5. Ordertracking

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een e-mail met ordernummer, betaalinformatie en vervoerder. Volg de status via de pagina “Ordertracking” met uw e-mailadres of telefoonnummer (optioneel) en het betreffende ordernummer.

6. Retouren en omruilen – kernpunten

• Termijn: binnen 45 dagen na ontvangst aanvragen.
• Redenen: uiterlijk/kwaliteitsproblemen, geur of ernstige kleurafwijking, verkeerde levering, of zonder opgaaf van reden.
• Aanvraag: neem contact op via e-mail of telefoon (optioneel) met ordernummer, betalingsbewijs en relevante foto’s/video’s.
• Na goedkeuring ontvangt u het retouradres; na controle wordt terugbetaling of omruiling geregeld.

7. Annuleren van een bestelling

• Binnen 48 uur en vóór verzending: kan direct geannuleerd worden.
• Na 48 uur of zodra verzonden: niet te annuleren; na levering kunt u retour en terugbetaling aanvragen.

8. Productzorg en montage

• Volg de meegeleverde montagehandleiding stap voor stap.
• Controleer onderdelen vóór montage; draai schroeven na 24 uur nogmaals licht aan.
• Reinig met een mild, niet-schurend middel; vermijd langdurige blootstelling aan vocht en direct zonlicht.

9. Servicegebied

Levering in heel België. Levering buiten België wordt momenteel niet ondersteund.

10. Contact

Adres: CLAUDIUSSTR. 12, 10557 BERLIN, BERLIN, DEUTSCHLAND
Telefoon: +49 (152) 134 875 28
E-mail: corporatecare@homelyuse.com
Bereikbaarheid: maandag tot en met vrijdag, 9:00–12:30 en 14:00–18:00 (Midden-Europese Tijd, CET)