Dienst voorwaarden
1. Inleiding en toepassingsgebied
Dit servicebeleid is van toepassing op alle aankopen en diensten in de onlineshop van Homelyuse (hierna “wij”). Het beschrijft de basisregels voor gebruik van onze site en de dienstverlening aan u.
2. Gebruikersaccount en reikwijdte van de website
U bent verantwoordelijk voor correcte en volledige gegevens bij registratie en bestelling. Wij waarborgen het normale functioneren van de site binnen redelijke technische grenzen.
3. Product, voorraad en prijsinformatie
Wij streven naar actuele en nauwkeurige product-, voorraad- en prijsinformatie. Bij eventuele afwijkingen door updates of techniek passen wij deze zo snel mogelijk aan en communiceren wij waar nodig met u.
4. Bestellingen en betaling
Bestellingen worden afgerekend bij bevestiging. Beschikbare betaalkaarten: American Express, Diners Club, Mastercard, VISA. Na succesvolle betaling ontvangt u een e-mail met orderdetails.
5. Verzendingsovereenkomst
Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen. Nadat de verwerking is voltooid, wordt de bestelling aan de geselecteerde vervoerder overgedragen. U ontvangt een bevestiging per e-mail met de trackinggegevens. Zie voor details Verzendingsovereenkomst.
6. Beleid voor annulering van bestellingen
Binnen 48 uur en vóór verzending kan annulering worden aangevraagd. Dit gebeurt door contact met onze klantenservice via e-mail of telefoon (optioneel). Na goedkeuring ontvangt u een bevestiging en wordt de terugbetaling in gang gezet. Bij bestellingen ouder dan 48 uur of reeds verzonden, kan geen annulering plaatsvinden; u kunt dan na levering retour aanvragen. Zie Beleid voor annulering van bestellingen voor meer informatie.
7. Retour-, ruil- en restitutiebeleid
U kunt binnen 45 dagen na ontvangst een retour of omruiling aanvragen. Dien uw verzoek in via e-mail of telefoon (optioneel) met ordernummer, betalingsbewijs en reden van retour. Na goedkeuring ontvangt u het retouradres. Zodra het product bij ons is teruggekeerd en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling of versturen wij een vervangend product. Zie Retour-, ruil- en restitutiebeleid voor de volledige voorwaarden.
8. Geschillen en toepasselijk recht
Wij handelen in overeenstemming met het Belgische recht, inclusief de GDPR. Bij geschillen volgen wij de relevante procedures. Wij behouden ons het recht voor dit beleid te actualiseren en zullen u over relevante wijzigingen informeren.
9. Privacy en gegevensbescherming
Wij verwerken persoonsgegevens volgens de GDPR en beschermen uw privacy. Raadpleeg voor details ons Privacybeleid, het GDPR-beleid en het Cookiesbeleid.
10. Intellectuele eigendom
Teksten, beelden, ontwerpen en overige inhoud op onze site mogen niet worden gekopieerd, gewijzigd of verspreid zonder voorafgaande toestemming van ons.
11. Aansprakelijkheidsbeperking
Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade voortvloeiend uit oneigenlijk gebruik van producten, externe storingen of omstandigheden buiten redelijke invloed.
12. Wijzigingen van de servicevoorwaarden
Wij kunnen dit servicebeleid aanpassen wanneer dat nodig is. Gewijzigde bepalingen worden op de site gepubliceerd en zijn direct van kracht.
13. Contact
Adres: CLAUDIUSSTR. 12, 10557 BERLIN, BERLIN, DEUTSCHLAND
Telefoon: +49 (152) 134 875 28
E-mail: corporatecare@homelyuse.com
Bereikbaarheid: maandag tot en met vrijdag, 9:00–12:30 en 14:00–18:00 (Midden-Europese Tijd, CET)