Contact opnemen

1. Wie wij zijn

Homelyuse (hierna “wij”) is een online winkel voor meubels en woonproducten. Wij helpen u graag met vragen over bestellingen, levering, retouren en productinformatie.

2. Contactgegevens

Adres: CLAUDIUSSTR. 12, 10557 BERLIN, BERLIN, DEUTSCHLAND
Telefoon: +49 (152) 134 875 28
E-mail: corporatecare@homelyuse.com
Bereikbaarheid: maandag tot en met vrijdag, 9:00–12:30 en 14:00–18:00 (Midden-Europese Tijd, CET)

3. Servicegebied

Wij leveren in heel België. Levering buiten België wordt momenteel niet ondersteund.

4. Klantenondersteuning

Om u sneller te helpen, voeg bij uw bericht (indien van toepassing) het volgende toe:

• Uw ordernummer en betalingsbewijs
• Korte omschrijving van uw vraag of verzoek
• Relevante foto’s of video’s (bijvoorbeeld bij transportschade of kwaliteitsvragen)

Wij streven ernaar om tijdens de openingstijden zo snel mogelijk te reageren en u een duidelijke vervolgstap te geven (bijv. statuscontrole, retourinstructies of productadvies).

5. Veelgestelde onderwerpen

• Bestelstatus: controleer uw status via de pagina “Ordertracking” met uw e-mailadres of telefoonnummer (optioneel) en ordernummer.
• Retour & terugbetaling: volg de instructies uit ons beleid voor retouren en terugbetalingen zodat wij u vlot kunnen helpen.
• Levering: binnen België werken wij met bpost, PostNL, DPD, GLS en DHL.

6. Suggesties en feedback

Wij waarderen uw feedback over producten en winkelervaring. Uw suggesties helpen ons om assortiment en service doorlopend te verbeteren.